As Normas Gerais de Fornecimento de Gás Canalizado no Estado de Alagoas estabelecem diferentes indicadores de qualidade e segurança, incluindo: indicadores de qualidade do produto e do serviço, indicadores de segurança do fornecimento e indicadores de qualidade do atendimento comercial.

A Arsal realiza o monitoramento contínuo desses indicadores, assegurando que a concessionária cumpra os padrões estabelecidos. Além disso, mensalmente, a agência publica um boletim informativo com dados do mercado de gás canalizado em Alagoas e a análise do desempenho dos principais indicadores.

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