Para garantir um atendimento efetivo às reclamações e/ou solicitações dos usuários dos serviços regulados pela Arsal, é essencial que o demandante, antes de registrar sua manifestação, observe algumas informações importantes. Isso contribui para um tratamento adequado e ágil da demanda.

 

1 - Transporte Intermunicipal:

Para que o setor técnico possa adotar todas as providências cabíveis, é fundamental que seja fornecido o máximo de informações possíveis, tais como:

Descrição completa do problema, objeto da reclamação;

 Data, local, horário, placa do veículo.

Dados do Reclamante (telefone para contato, CASO DESEJE SE IDENTIFICAR)

(É importante anexar fotos e vídeos, quando cabível).

 

 2 - Saneamento Básico:

Para que o setor técnico possa adotar todas as providências cabíveis, é fundamental que seja fornecido o máximo de informações possíveis, tais como:

Descrição completa do problema, objeto da reclamação;

Protocolo do registro de solicitação junto à Casal, BRK Ambiental, Águas do Sertão ou Verde Alagoas.

Número do Código do Cliente/ Código Único (CU) que consta na fatura de água;

Dados do Reclamante (Endereço; nome do titular, telefone para contato, e-mail, etc)

(É importante anexar a fatura quando a reclamação for referente à consumo e/ou faturamento, bem como fotos e vídeos, quando cabível).

 

3 - Gás Canalizado:

Para que o setor técnico possa adotar todas as providências cabíveis, é fundamental que seja fornecido o máximo de informações possíveis, tais como:

Descrição completa do problema, objeto da reclamação;

Protocolo do registro de solicitação junto à Algás;

Número do Código do cliente/ Código Único que consta na fatura de gás;

Segmento a que pertence a Unidade Consumidora;

 Dados do Reclamante (Endereço; nome do titular, telefone para contato, e-mail, etc)

(É importante anexar a fatura quando a reclamação for referente à consumo e/ou faturamento, bem como fotos e vídeos, quando cabível).

 

4 - Energia Elétrica:

Para registros de reclamações sobre energia elétrica ligar diretamente para:

 0800 727-0167 ou 0800 082-0196

 

De posse destas informações, clique no banner abaixo (OUVIDORIA ALAGOAS) para registrar sua demanda!

 

 

Ou clique aqui ☎️ para falar com um de nossos atendentes.