Sala Lilás

• As ações propostas pela Sala Lilás visam promover a prevenção da violência, bem como realizar orientação psicossocial e jurídica às mulheres e meninas vítimas de violência que demandarem atendimento. A sala Lilás da Arsal tem ações permanentes e está instalada no Terminal Rodoviário de Maceió.

Arsal Quer Ouvir Você

• O projeto “Arsal que Ouvir Você” é um projeto que tem como objetivo divulgar a Ouvidoria da Arsal e estimular a manifestação de reclamações, denúncias, sugestões, elogios e demais pronunciamentos por parte dos usuários dos serviços regulados referentes ao Saneamento, Energia Elétrica, Gás Canalizado e Transporte Intermunicipal. Também visa promover a cultura de diálogo com foco na resolução de conflitos de forma pacífica e eficiente.

Destaque Arsal

• O Prêmio Destaque Arsal, que está na sua terceira edição e que tem como objetivo evidenciar a melhor performance dos colaboradores, de acordo com os critérios estabelecidos pelos setores e Gestão de Pessoas desta agência reguladora, bem como as organizações que são fundamentais para que o objeto de trabalho da Arsal seja cumprido. Assim, o Prêmio Destaque Arsal é uma oportunidade de aproximar o poder concedente, as empresas delegatárias e a sociedade em torno da qualidade dos serviços regulados e fiscalizados pela Arsal. O evento é de grande relevância para o fortalecimento da Agência junto às entidades reguladas e à sociedade usuária dos serviços delegados a esta Entidade, tendo em vista que com o reconhecimento da qualidade dos serviços desempenhados por algumas concessionárias/permissionárias, acaba por incentivar a competitividade nos diversos setores sujeitos à sua regulação, com vistas a melhoria dos serviços prestados.

Programas

Arsal Sustentável

A Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de Alagoas (Arsal) reconhece a importância da sustentabilidade para o desenvolvimento do presente e futuro do estado. Este programa visa integrar a sustentabilidade em todos os setores da agência, desde a gestão interna dos processos de trabalho até as áreas finalísticas de Gás Natural Canalizado, Saneamento, Energia e Transporte Intermunicipal. O Arsal Sustentável é um programa que busca promover a sustentabilidade nos serviços públicos regulados pela Agência Reguladora de Serviços Públicos de Alagoas. O programa se fundamenta no tripé da sustentabilidade, que consiste no desenvolvimento da responsabilidade social, ambiental e econômica. Para alcançar tais objetivos, o Arsal Sustentável promoverá a reorganização dos seus processos internos, como também ações educativas e de conscientização sobre a importância da sustentabilidade dentro e fora da agência. Tais ações serão realizadas por meio de medidas como eficiência energética, redução do consumo de água, gestão de resíduos sólidos, promoção do transporte público e educação ambiental.

Objetivo:

Promover a sustentabilidade dos serviços públicos regulados pela Arsal, por meio de ações que contribuam para a redução do consumo de recursos naturais, melhoria da qualidade ambiental e a inclusão social por meio dos serviços prestados.

Ações educativas propostas pelas áreas:

• As ações propostas pela Gerência de Regulação de Tarifas da Arsal visam promover a orientação aos usuários sobre a Tarifa Social dos serviços públicos de abastecimento de água e esgotamento sanitário, energia e gratuidade do idoso. Essa tarifa é um benefício concedido pelo Governo Federal a famílias de baixa renda que atendem a determinados critérios.
• As ações propostas pela Gerência de Regulação do Transporte visam promover a educação sobre o transporte intermunicipal de passageiros, diferenciando-o dos outros tipos de transportes, além de trazer o papel da Arsal na regulação desses serviços.
• As ações propostas pela Gerência de Regulação do Gás Canalizado visam orientar, informar e esclarecer dúvidas dos usuários de gás canalizado e da população em geral sobre seus Direitos e Deveres e o Uso Seguro do Gás Natural, também propõe disseminar informações sobre as atividades realizadas pela Arsal.
• As ações propostas pela Gerência de Regulação de Energia visam promover campanhas educativas sobre a conservação e segurança na utilização da energia elétrica.
• As ações propostas pela Gerência de Regulação do Saneamento visam promover a conscientização sobre saneamento em escolas públicas, com o objetivo de educar com relação à importância do acesso à água limpa, gestão adequada de resíduos e práticas sustentáveis.